前回、細谷さんの
・地頭力
・Ｗｈｙ思考型
の本を読んで、考え方にとても感動しました。
私は、細谷さんから比べるとまだまだですが、
図示、論理的思考、表の言葉だけでなく背景・理由の理解
ができるようになりたく、この本を手に取りました。
テーマ：認識のギャップを知ろう！
*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
■認識のギャップ
すべての問題はここから来ています。
哲学もここの問題でぶつかります。
人間はみな個性・価値観が異なります。
また、自分は他人になれません。
他人を思いやることはできても、他人と同じ経験、
同じ考えをすることできません。背景が違いますから。
また、自分中心で考えるというと
自己中心的なイメージがわきますが、これは生きるための
本能でもあります。
自分をしっかり考えない自分なんて、
自分を持たず生きるのと同じです。
このバランス、考えがとても難しいです。
たとえば
「お客様の立場にたって」考えよう
を考えるとわかります。
１、自分が嫌なことは他人も嫌と感じる
２、自分が嫌でも他人は嫌だと感じない
私は１、で考えていました。
自分にしてほしいことは他人にまずは行え
も信じていました。
前提によっては正しいこともあるのでしょう。
１、で考えれば、自分が嫌だと思ったことをしないように、
自分がよい対応だと思うことを実践しようと努力します。
２、で考えると１、の行動は余計なおせっかいになります。
この「お客様の立場にたって」一つを考えても
人それぞれの価値観の相違にぶつかります。
これを否定的に捕らえろというのではありません。
この事実をまずは把握し、
その手段としてコミュニケーション、対話を使うのです。
部下に教えるのであれば、
声を聞く機会を設ける、対話をさえぎらず聴く、
同僚・上司とのコミュニケーションにおいては、
1回で理解してもらった・伝わったと思わず、
何度も話す、図示化して示す、相手によって内容を変える、
論理だけでなく感情でも訴える、
途中で何度も確認する
のが必要なのです。
完全に
自分の伝えたいこと＝相手へ伝わったこと
とはなりませんが、お互い近づくことができます。
一回で話せば伝わるはずと思い込むほど、
相手に侮辱的になったり攻撃したりして、
相手を不快にさせ話が進みません。
きっと、私はこういった行動をしていたから、
うまく物事を進められなかったのでしょう。
自分が正しいと自信を持って行動するのは
いいことですが、
「自分が間違っていることもある」
と認識しながら謙虚にいかないとうまくいかないのです。
これを我慢してやっていてはだめです。
「自分にはできない」と公言すれば周りが許すものでもありません。
お互いの中道を行くことで解決策が見つかるとの
認識を、自分が持つことが先なのです。
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この本は、今までの本同様、
論理的で、図示があり、独自の話があり、
とても説得力のある本でした。
私は、この本から哲学、人の認識について、
正しさとは何かを学びました。
この本にも書いてあるとおり、この本は
ギャップを考えるためのネタ本です。
ここから、得るものはなんでしょうか。
よみっぱなしではなく、この本をどう活かすか
を考えられれば、どの方にも役に立つ本だと思います。
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個々人の観点においてそれぞれの世界があるという考えは
「とんぼの歌」を歌えばよくわかりますよ！！
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