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店長の一流、二流、三流 (アスカビジネス) 単行本（ソフトカバー） – 2018/3/7

5つ星のうち3.5 48
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購入オプションとあわせ買い

店長は、売上を上げ、店やスタッフを育て上げる責任を負っています。
しかし、現実はそうはいきません。
長らく続く不況のなか、多くの店長が頭を抱え、悲鳴を上げています。

「思うように物が売れない」
「人材がなかなか育たないし、育ったと思ったら定着しない」
「人材募集をかけても人が集まらない」
「休日も仕事をせざるを得ない」
など、将来の見通しがなく、多忙極まりない日々を過ごし、
一寸先は闇という恐怖心を抱く店長も少なくないはず。

本書は、このように少なからず問題意識を持っている店長に、有効なアドバイスを与えることを心がけました。
とりわけ著者の実体験やうまくいっている店舗の知見を入れているため、
実際に現場に入っている感覚を持って、読み解いてもらいたいと思っています。
二流、三流の事例と比較できるため、店長として高い実績を上げる一流店長はどんな理由で、どのようにしているのかがわかるでしょう。

チームマネジメント、人材育成、店長としてのセールス&接客心得、お店のメンテナンスやシフト管理など、幅広く紹介しています。
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  1. 本の長さ
    225ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    明日香出版社
  4. 発売日
    2018/3/7
  5. 寸法
    12.8 x 1.6 x 18.3 cm
  6. ISBN-10
    475691957X
  7. ISBN-13
    978-4756919571
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一流　二流　三流　お客さま　スタッフ
一流　二流　三流　残業　休日返上　人手不足
一流　二流　三流　現状打破
一流　二流　三流　売上　人の力

商品の説明

著者について

メンタルチャージISC研究所代表
一般社団法人エントラストマネージメント協会代表理事

スタッフの“やる気"と“売る気"を一気に上げる日本初の商店主専門ビジネスコーチ。
アパレル専門店チェーン勤務、セブンイレブンFC店経営を経て、2005年メンタルチャージISC研究所を設立。
250社以上の経営者に対して繁盛店になるための人材育成、採用、マネジメント のノウハウを提供。
商工会議所、業界団体、金融機関、ショッピングセンターなどでの講演は年間100回を超える。
「月刊商業界」「月刊コンビニ」など専門誌への執筆多数。

著書として『できる人材がすぐに辞めない職場のつくり方』『仕事をまかせるシンプルな方法』(以上、商業界)『繁盛店のやる気の育て方』(女性モード社)ほか、海外でも翻訳されている。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 明日香出版社 (2018/3/7)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2018/3/7
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 225ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 475691957X
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4756919571
  • 寸法 ‏ : ‎ 12.8 x 1.6 x 18.3 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.5 48

著者について

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岡本 文宏

岡本 文宏

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スタッフの“やる気”と“売る気”を一気に上げる！繁盛企業・育成コーチ。　

アパレル専門店チェーン勤務、セブンイレブンＦＣ店経営を経て2005年メンタルチャージＩＳＣ研究所（株）を設立。

延べ250社以上の経営者に対して「繁盛企業になるための人材育成、マネジメント」ノウハウを提供。金融機関、商工会議所、業界団体、ショッピングセンターなどでの研修、講演は年間約100回以上。NHK「おはようニッポン」などのテレビ、民放ラジオ、新聞、雑誌などに多数取り上げられている。

『ダイヤモンドオンライン』『週刊ダイヤモンド』『バンクビジネス』『アイデム 人仕事研究所』『飲食店経営』など雑誌への連載、寄稿は450冊を超える。著書は『仕事ができる人を「辞めさせない」15分マネジメント術』『独立して絶対にやるべきこと』『店長の一流、二流、三流』他、海外でも翻訳出版されている。

本業の傍ら、「著者×ミュージシャン」として、オリジナル曲を発表し、ライブ活動も行うマルチプレーヤーである。

カスタマーレビュー

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チームマネジメント、人材育成、セールス＆接客心得など幅広いテーマをカバーした一冊です。
5 星
チームマネジメント、人材育成、セールス＆接客心得など幅広いテーマをカバーした一冊です。
Kindle版と紙の書籍の両方を拝読しました。本書は、一流の店長がどのような考え方で一流であるかを詳細に解説しています。個人的には特にOJTや求人広告に対する考え方がすぐに現場で即実践可能で参考になりました。売上不振や人材不足に悩む店長のための書籍ですが、日々のストレスに耐えるすべての経営者に読んでほしい一冊です。
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上位レビュー、対象国： 日本

チームビルディングコンサルタント/伊藤じんせい
5つ星のうち5.0 チームマネジメント、人材育成、セールス＆接客心得など幅広いテーマをカバーした一冊です。
2023年12月7日に日本でレビュー済み
Kindle版と紙の書籍の両方を拝読しました。
本書は、一流の店長がどのような考え方で一流であるかを詳細に解説しています。
個人的には特にOJTや求人広告に対する考え方がすぐに現場で即実践可能で参考になりました。
売上不振や人材不足に悩む店長のための書籍ですが、日々のストレスに耐えるすべての経営者に読んでほしい一冊です。
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チームビルディングコンサルタント/伊藤じんせい
5つ星のうち5.0 チームマネジメント、人材育成、セールス＆接客心得など幅広いテーマをカバーした一冊です。
2023年12月7日に日本でレビュー済み
Kindle版と紙の書籍の両方を拝読しました。
本書は、一流の店長がどのような考え方で一流であるかを詳細に解説しています。
個人的には特にOJTや求人広告に対する考え方がすぐに現場で即実践可能で参考になりました。
売上不振や人材不足に悩む店長のための書籍ですが、日々のストレスに耐えるすべての経営者に読んでほしい一冊です。
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5つ星のうち4.0 店長として何処まで成熟しているかを自己採点出来る、チェック表的な参考書♪
2018年5月17日に日本でレビュー済み
Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー( 詳細 )
書面は、各章冒頭に大きな文字で『三流は愚かに×××、二流は効率的に△△△、では一流は？』と記し、肝心の部分は名言していません。
数頁程の本文解説内においても、半分以上はダメな点の指摘に徹しており、一流が行う最善策と言うのは、最後の最後まで焦らす志向です。

ただ、その最善策と言うのも「目から鱗」と言う程の事では無く、解ってはいても実践が難しい事が示されています。

例えば『リーダーシップ』の章では『三流は威圧的トップダウン、二流は耳を傾けるボトムアップ、そして一流は両者良い所取りのバランス型!』と示されており、余りに当たり前過ぎて愕然とする方も居られそうです。
それでも、それぞれの悪しき点は明確に示されていますので、読者が置かれている現状において、問題点を洗い出すのには一定の補助力として働きます。
また、本書が50章程の構成になっている事からも解る通り、着目点の多さは魅力であり、所謂盲点を突く職場改革には、悪くない参考書となりそうです。

総じて『店長の自己採点書』と言える参考書で、各章箇条書き調に纏められたテーマに沿って、自己の汚点をチェックして洗い流すには、なかなか有用と感じます。
一方で、本書だからこそ得られる提案と言うのは皆無に等しく、汎用的な企業コンサルティングの域を出る物とは言い難く、目新しさには欠けましたので、☆×4とします。
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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Muon
5つ星のうち3.0 それぞれの仕事論。
2020年10月27日に日本でレビュー済み
Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー( 詳細 )
具体的な話をもとに
様々な業者における
優れた仕事とはどういったものかを説いているので
読みものとしては興味深いです。
ただ、目新しい話が載っているかというとそうではなく、
あくまで一般論の範囲のものかと思います。
参考にして頂ければ幸いです。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
king
5つ星のうち1.0 一流にはほど遠い、店長業務の本
2022年3月6日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
この一流シリーズが好きで買いましたが、内容のほとんどが店長業務で、しかも、的外れなノウハウが多く、一流とはほど遠い内容にガッカリ。

期待した、一流店長の心得や部下育成、リーダーシップ、マネジメント等は、ほとんど書いてなくて、業務マニュアルのような内容です。

買ってから知ったのですが、著者はコンビニオーナー経験者らしく、内容はコンビニや量販店の店長向けです。

一流の店長とは？を期待して買うと、失望します
役に立った
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ありんこ
5つ星のうち5.0 1度は読んでおいて損はなしです!!🙆‍♀️
2018年3月31日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
これから訪れるAI時代。
その時代にも、お客さんが、『このお店に行きたい！』『このお店の○○さんに会いに来た！』
そんな場所を作るためには、
まずは自分自身が学び、実践することが必要であることをこの本を読んで感じました。
とても、読みやすくてスラスラ読めました！
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 毎日の業務だけにながされないように！
2018年3月28日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
日々の業務で終わってしまわないように、仕組化、改善の大切さを思い出させます。1流、2流、3流の分け方も読みやすいです。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
カノン
5つ星のうち4.0 シンプルでわかりやすい内容
2018年4月30日に日本でレビュー済み
Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー( 詳細 )
セブンイレブンのFCオーナー兼店長時代の経験をもとに、
経営者や店長へのコンサルティング、年100回以上の講演をしている著者。

本書はチャプター1から6の中で、店長（経営者、管理職）が常に意識し、行動に起こすための指南書となっています。
一流、二流、三流の店長の例を上げ、一流の店長はどのように思考し、どのように行動し、どのように継続し、どのように結果を残しているか。
とてもわかりやすく解説されています。
解説というより、普段のセミナーやコンサルで直接指導している内容を本書にまとめている感じです。

ちなみに、本書を読んで私なりに「一流とは何か？」と考えた時、売上げ、人材、そして発展性を兼ね備えた「繁盛店を切り盛りできる店長」という答えに達しました。

すでに店長の人はもちろんですが、これから店長を目指す人、店長を育成する人にもシンプルでわかりやすい内容となっています。
良書だと思います。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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CinemaLove
5つ星のうち5.0 すべてのビジネスパーソンに学びがある「業務改善の教科書」
2018年3月29日に日本でレビュー済み
この本のタイトルを見たとき、店長をやっているお友達の顔がすぐに思い浮かんで購入しました。
最初は、プレゼントのつもりだったのですが、帰りの電車の中で目次を何気にペラペラと見てみたら、
すっごく面白かったので、ついつい全部、読んでしまいました。

特に目を引いた目次は、
◆任せ方
三流は、自分でやったほうが早く安心と思い、
二流は、できる仕事だけを任せ、
一流は、どうする？
　
◆叱り方
三流は、自分の感情のまま怒り、
二流は、嫌われるのを覚悟して叱り、
一流は、どのように叱る？
　
◆急な欠勤対応
三流は、人手不足を理由に黙認し、
二流は、空いた穴を自分で埋め、
一流は、どうする？　
　
このような感じで、
・マネジメント編
・オペレーション編　
・セールス編
・リクルーティング編
・スタッフ教育編
・セルフマネジメント編
と、全６編４８項目にわたり、
　
三流と二流の違い、
そして一流の対応の仕方、考え方が
書かれています♪
　
　
この本が特に素晴らしいと思うのは、
現在は、商店主専門ビジネスコーチとして、
年間１００日を越える研修を行っておらるという
著者の岡本 文宏さんが、
　
　
もともとは、セブンイレブンや
アパレル業界の店長さんで、
ご自身の体験談をもとに
対応策を書かれているので、
言葉に真実味がありました。
　
　
とくに感動したのは、
「学生アルバイトのマネジメント！」
　
　
どういう学生を採用したらよいのか？
どのように学生を採用すればよいのか？
どのように指導教育すればいいのか？
　
　
これを実践された後の、
学生アルバイトさんたちの、
奇跡の実話が、チョ～泣けた！！
　
　
これは店長として、
本当に「店長冥利に尽きるだろうな～♪」
と、読んでウルウル。。。
　
　
Ｐ４０～は必読でございます(^^)/

最後に。。。
　
　
全体を通しての感想ですが、
この本は、店長さんだけの本ではないと思いました。
　
　
そして、
結局はどれだけ
素晴らしい人間関係を築けるか？
　
　
そのノウハウ本でもあると思いました。
　
　
とても読みやすいですし、
理論だけの本ではないので、
岡本さんの経験を通して、
店長ではなくても、
働いている者であれば、
かなり共感できる部分が
多いと思いました。
　
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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