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成田 直人
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できる店長がやっている! 販売員のやる気スイッチの見つけ方・押し方 単行本 – 2018/1/17

成田直人 (著)
5つ星のうち4.0 5
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ここ数年販売の現場では、スタッフの離職率が高く、人手不足が常態化しています。それを解消するために、採用に力を入れる店舗は少なくありません。ですが、それでは問題解決になりません。なぜなら、またすぐに辞めてしまうからです。
そこで必要となるのはスタッフのモチベーションアップです。
しかし、モチベーションを上げるために散々努力してきたけれども、スタッフがやる気を見せることなどなかったと嘆く店長は多いはずです。ですが、それはやり方が間違っているのです。
店長向けの研修と直接指導で多くの店舗を救ってきた著者が見出した、スタッフ自ら「やる気スイッチ」を押し、離職率の高さが解消し、業績も向上していく、その奇跡の法則をこの1冊にまとめました。間違いなく悩める店長を救う1冊です。
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  1. 本の長さ
    256ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    秀和システム
  4. 発売日
    2018/1/17
  5. ISBN-10
    4798053384
  6. ISBN-13
    978-4798053387
  7. すべての詳細を表示
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商品の説明

著者について

株式会社FamilySmile 代表取締役
19歳ABCマートアルバイト個人売上日本一を獲得、22歳PCデポにて7カ月で個人売上1億円を達成、2007年3月小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社FamilySmileを創業。年間200回1万名以上をトレーニングし、2017年3月で10周年を迎え受講生も10万名突破。著者としても接客業・店長向け書籍を中心に12冊(海外2冊)の書籍を出版、累計10万部を超える作家としても活躍。『PRESIDENT』・『日経ビジネス』でも表紙・巻頭特集を飾り大手経済紙からも注目を集める。現役販売員を務めるなど、現場感に優れ、クライアントの多くが昨年度対比120%を突破し、3年で売上3倍利益25倍になるクライアントも出てくるなど、「良い」よりも「成果が出る」をモットーとした現場型研修・コンサルティングには定評がある。功績が評価され、中小企業のノーベル賞と言われる「東久邇宮文化褒章」を受賞。2013年から海外進出も果たし、ハワイ・シンガポールにて日本のおもてなしを世界に広げる国際的なコンサルタントとしても活躍中。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 秀和システム (2018/1/17)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2018/1/17
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 256ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4798053384
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4798053387
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.0 5

著者について

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成田 直人

成田 直人

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ジャパンブルーコンサルティング株式会社　代表取締役

成田直人

明治大学商学部商学科卒業、

19歳ABCマートアルバイト個人売上日本一を獲得、

22歳PCデポにて7か月で個人売上１億円を達成、

2007年3月小売・サービス・訪問営業専門コンサルティング会社を創業。

年間200回10000名以上をトレーニングし、

2022年3月で15周年を迎え法人300社・受講生13万名・登壇回数4000回を突破。

著者としても接客業・店長向け書籍を中心に17冊（海外2冊）の書籍を出版、

累計12万部を超える作家としても活躍。

PRESIDENT・日経ビジネスでも表紙・巻頭特集を飾り大手経済紙からも注目を集める。

現役販売員を務めるなど、現場感に優れ、

クライアントの多くが昨年度対比120％を突破し、

5年で売上3倍利益25倍・さらにはコロナ禍においても過去最高売上利益を更新し続けるクライアントも3社出てくるなど、

「良い」よりも「成果が出る」をモットーとした現場型研修・コンサルティングには定評がある。

功績が評価され、

中小企業のノーベル賞と言われる「東久邇宮文化褒章」を受賞。

2019年からお笑いの殿堂M-1グランプリやボディビルの大会に出場、

2020年FMヨコハマメインパーソナリティに就任。

カスタマーレビュー

星5つ中4つ
5つのうち4つ
5グローバルレーティング

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上位レビュー、対象国： 日本

保屋野光繁
5つ星のうち5.0 スタッフを抱える店長はもちろん、人を指導する立場の人に広くオススメ
2018年2月15日に日本でレビュー済み
店長など、指導者的な立場にいる人向けに書かれた、
スタッフのモチベーションを向上させる方法にフォーカスした本です。

売れない販売員は、自信がなくてモチベーションが低いため、ますます売れなくなる…
というよくない循環に陥りがちですが、
販売スタッフとのコミュニケーションを、"承認と尊重" のベースにしていくと、
自然と自信がつき、モチベーションが上がって、売上を上げていくことができるということが、よくわかりました。

本著では、声の掛け方や、やってはいけないこと、アイデアの出させ方などなど、
具体的なコミュニケーションのとり方が、豊富に紹介されています。

人手不足の一方、販売員のゼロ化が進められる時代において、
「接客」の価値は高まっていくので、
スタッフを育てる店長の役割は重大だと思います。

そういう意味で、こちらの本は今の時代に大変おすすめです。
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