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測りすぎ――なぜパフォーマンス評価は失敗するのか？ Kindle版

ジェリー・Z・ミュラー (著), 松本裕 (翻訳) 形式: Kindle版
5つ星のうち4.2 117
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「測定基準の改竄はあらゆる分野で起きている。警察で、小中学校や高等教育機関で、医療業界で、非営利組織で、もちろんビジネスでも。…世の中には、測定できるものがある。測定するに値するものもある。だが測定できるものが必ずしも測定に値するものだとは限らない。測定のコストは、そのメリットよりも大きくなるかもしれない。測定されるものは、実際に知りたいこととはなんの関係もないかもしれない。本当に注力するべきことから労力を奪ってしまうかもしれない。そして測定は、ゆがんだ知識を提供するかもしれない――確実に見えるが、実際には不正な知識を」（はじめに）パフォーマンス測定への固執が機能不全に陥る原因と、数値測定の健全な使用方法を明示。巻末にはチェックリストを付す。
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  1. 本の長さ
    235ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 付箋メモ
    Kindle Scribeで
  4. 出版社
    みすず書房
  5. 発売日
    2019/4/26
  6. ファイルサイズ
    5348 KB
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商品の説明

出版社からのコメント

著者について

ジェリー・Z・ミュラー(Jerry Z. Muller)
アメリカ・カトリック大学歴史学部教授。専門は近代ヨーロッパの知性史、資本主義の歴史。『ウォール・ストリート・ジャーナル』紙や『フォーリン・アフェアーズ』誌などへの寄稿も多数。著書 『資本主義の思想史――市場をめぐる近代ヨーロッパ300年の知の系譜』(東洋経済新報社、2018年)『測りすぎ――なぜパフォーマンス評価は失敗するのか?』(みすず書房、2019); Adam Smith in His Time and Ours (Princeton University Press, 1995); Capitalism and the Jews (Princeton University Press, 2010)ほか。

松本裕(まつもと・ゆう) 翻訳者。訳書 マハジャン『アフリカ 動きだす9億人市場』(2009、英治出版)ウッドマン『フェアトレードのおかしな真実――僕は本当に良いビジネスを探す旅に出た』(2013、英治出版)ディートン『大脱出――健康、お金、格差の起原』(2014、みすず書房)外山健太郎『テクノロジーは貧困を救わない』(2016、みすず書房)トンプソン『どうしても欲しい! ――美術品蒐集家たちの執念とあやまちに関する研究』(河出書房新社、2017)レヴィンソン『例外時代――高度成長はいかに特殊であったのか』(みすず書房、2017)バーチ『ビットコインはチグリス川を漂う――マネーテクノロジーの未来史』(みすず書房、2018)ブラウン『カミングアウト――LGBTの社員とその同僚に贈るメッセージ 』(英治出版、2018)コリンガム『大英帝国は大食らい――イギリスとその帝国による植民地経営は、いかにして世界の食事をつくりあげたか 』(河出書房新社、2019)ミュラー『測りすぎ――なぜパフォーマンス評価は失敗するのか?』(みすず書房、2019)ほか。

登録情報

  • ASIN ‏ : ‎ B07RL7RGRW
  • 出版社 ‏ : ‎ みすず書房 (2019/4/26)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2019/4/26
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • ファイルサイズ ‏ : ‎ 5348 KB
  • Text-to-Speech（テキスト読み上げ機能） ‏ : ‎ 有効
  • X-Ray ‏ : ‎ 有効にされていません
  • Word Wise ‏ : ‎ 有効にされていません
  • 付箋メモ ‏ : ‎ Kindle Scribeで
  • 本の長さ ‏ : ‎ 235ページ
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.2 117

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上位レビュー、対象国： 日本

yasuji
5つ星のうち5.0 資本主義と共に生まれた数値計算
2021年10月16日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
本書は、組織目標達成のために設定された数値目標と、それを測定しようと努力することが、組織の機能不全をもたらすと警告している。いわば、「測定の意図せざる結果」を説明する書である。
　本書がケーススタディとして取り上げる組織（第7～13章）、大学、学校、医療、警察、軍、ビジネスと金融、慈善事業と対外援助が、なぜ数値目標を測定しなければならないのか。それは「説明責任」を果たすためであり、「透明性」を保つためである。その為には「実績」を示さなければならない。つまり基準となる数値が必要なのである（第1章）。
　「説明責任」を果たすためには、誰かの判断で説明を行えば事足りるはずだが、それでは「透明性」と客観性を欠くのである。人間の判断は主観的で当てにならない。さらに、権力に対する疑念が高まり、専門家への信頼が失われると、この傾向が強まる。また、組織が大きく複雑になると、「数字」を手に入れることが組織を把握する一番の近道となる。そして、データが抗しがたい魅力と化すのである（第4章）。

【成果主義】
　結論部の第15章に、ケーススタディから得た教訓がリストされている。あるホームページに、成果主義評価を導入する際の注意点が五つ掲載されていた（日本の人事部――成果主義とは）。これと本書の教訓を比較してみた。両者は一致するが、本書の教訓の方が広く深く考察されている。
　五つの注意点とは、(1)評価基準の設定が困難、(2)人事評価に対する負担の増大、(3)定着率の悪化、(4)個人プレーに走りチームワークが低下、(5)個人の短期的なメリットのみを優先、以上の五つである。
　本書では、(2)人事評価に対する負担の増大が、データを作成するための時間的コスト、データ収集を広げることによる一件当たりの効用の逓減、さらに数字の不正や測定基準を守らせるための規則が増えることに細分化されている。
　(3)定着率の悪化は、低く評価された人がストレスで辞めるというストーリーにして、評価の妥当性を問題にしないのだが、これは成果主義以外でも起こり得ることである。本書は努力と無関係に評価されるために不当な扱いになると分析している。
　本書はさらに、リスクを取る勇気の阻害、イノベーションの阻害、仕事の劣化、そして総合的な全要素生産性にコストをかけることになると結ばれる。

【資本主義と共に生まれた数値計算】
　著者のミュラーは資本主義の歴史に関心があるという（p.12）。当然、本書は資本主義の関連でその弊害が分析されているのだが、資本主義が生まれたことと数値主義の関連が見えてこない。資本主義はどのように生まれてきたのか、その疑問に出来事の歴史からではなく、資本主義の思想の歴史から答えた、アルバート・O. ハーシュマン『情念の政治経済学』（法政大学出版局）が参考になる。
　本書の原題『The Tyranny of Metrics』は、「数値の専制」と訳せる。18世紀、三権分立を唱えたフランスの哲学者モンテスキュー（1689-1755）や、スコットランドの重商主義経済学者ジェイムズ・スチュアート（1713-1780）が活躍した当時は、さまざまな情念に満たされた豊かな人間性の世界が脅威と考えられ、可能な限り除去する必要があるとされ、商業・工業の発展は、支配者の情念から生じる気まぐれな権力の乱用を除去するだろうと考えられた。
　16世紀末から17世紀初頭にかけて教会や国家権力にかわる第三のカテゴリーが出現した。それが利益だった。例えばフランス・ユグノーの政治家ローアン公爵は、『キリスト教世界における君主と国家の利益について』（1638年）で、「君主は間違えるかもしれないし、彼の側近も買収されているかもしれない。しかし．．．．利益だけは決して裏切ることはない」という言葉を残している。利益が社会秩序の現実的な基礎として発見されたのである。そして利益は資本主義へと発展し、利益に基づく行動は無害なもの、計算できるもの、合理的なものと認識されるようになる。こうして資本主義と利益と計算は三位一体となるのである。これが資本主義における「数値の専制」の始まりである。

　本書は、組織のマネジメントにおける数値主義の横暴に怒りを感じる者にとって、自分のこの感覚をサポートしてくれるものがある。実務家向けであると著者は言う。にもかかわらず、かなり深く議論されており、組織の機能不全を正面から捉えた実務書である。
16人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
愛チャン
5つ星のうち4.0 説明責任とは、責任をまぬがれるコトバだ！
2019年6月25日に日本でレビュー済み
❶いまや社会や組織のいたるところで、「測れないもの」は意味がないものとされ、「測定されたもの」にこそ意味があるとされーこれを著者は「測定執着」というー、それを目標に設定し、これが達成されたかどうかーパフォーマンス評価―の透明性がもとめられ、説明責任がもとめられ、さらに新たな「測定されたもの」がさだめられ、説明責任がはたされることになる。
　ここでいわれる「説明責任」とは、つぎのことを意味している。
　　「測定基準の支持者が、「説明責任」を擁護するとき、彼らはこの言葉に含まれる二つの意味を暗黙のうちに組み合わせている。説明責任を果たすというのは、責任を取るという意味だ。だがもうひとつ、「カウントできる」、つまり測定できるという意味もある。「説明責任」の擁護者は、測定することによってのみ組織が真に責任を果たせるようになると考えるのが一般的だ。」（18頁）
❷本書のキーワードは、測定執着、実績-パフォーマンスー、透明性、説明責任であり、これらのコトバはすべていま一般に使用されている意味とは真逆に、いずれも肯定的ではなく否定的な意味をあらわしている。この用語の意味することが、本書で詳述されるさまざまな場面で、明らかにされる。
　その時の著者の観点は、測定とは、本来、経験によってのみ認識される「測定されないもの」「測定できないもの」をとらえて、それとともに社会や組織で使われるべきものであるのに、測定に執着し、「高重要度」をおき、「測定できないもの」には重要性をおかなくなる。
❸この測定執着、実績、透明性、説明責任の実態が、大学、学校、医療、警察、ビジネスと金融、慈善事業と対外援助について明らかにされる。それを象徴的にあらわしているのが、医療である。
たとえば、行政が医療改革の名のもとに、30日以内に退院した患者の再入院率をもとに病院のパフォーマンスが評価されるシステムに代えられると、測定執着はつぎのようになる。再入院の申し出を断るか、受け入れても「経過観察」あつかいにするか、救急治療室で処理するかして、入院とは測定しない。その結果、当該病院のパフォーマンスは向上する。
外科医の成績表が手術の成功率でランキングされれば-透明性が高まればー、医師は難しい手術からリスク回避する。「測定に含まれたのは手術を受けた患者だけだ。」
❹学校や大学はどうか。学校は共通テストという測定を実施して、測定実績と能力給をリンクさせ、学校を「格差解消工場」とみなして、1年という短期業績が問われることになる。大学もまた、ランキング競争にさらされ、実績のない広告競争に向かい、教育の質でないところにおカネを投入する競争に堕している。一方、大学教員も、査読つき論文数や引用数によって評価されるから、「より良い出版物よりも、より多くの出版物を出そうとするインセンティブがうまれ」、「たいして面白くもなく、誰も読まない論文が大量に発表される。ここでも「長期的な研究能力よりも、短期的な論文発表を優遇」することになる。
　さらに、グーグル・スコアや民間データベースが論文引用回数のランキングを公表すれば、それに対応して「非公式な引用サークルを結成し、お互いの論文を可能な限りたくさん引用する」ことに帰着する。
❺もっと嘆かわしいのは、警察と軍である。犯罪率の低下がパフォーマンス基準となれば、警察は悪の根源である大物でなく小物を逮捕することで実績をあげ、州の政治家に応える。軍隊は、海外の暴動鎮圧活動の測定基準として死者数や抵抗活動の鎮圧を使っているが、これまた実態をあらわしていない。暴力事件が少ないのは、パフォーマンスの結果とはかぎらず、逆に抵抗勢力が支配している結果かもしれない。
　アフガンにしても派遣している「現地の状況を熟知する必要がある」が、それは測れたものでなく、たとえば「野菜の市場価格」こそ「一般市民の意識と安全に対する認識を測る、測定基準の代用となり得る」と述べている。これこそなにを「測れば」、目標をあらわす測定値になるかを示している。（その理由は、本書の134～135頁を参照。）
❻この「測定されたもの」と「測定されないもの」とのあいだの対立は、本書の第6章、「哲学的批判」で述べられている。知識の２つの対立、①抽象的で定式化されたもの、②「より実践的で暗黙に了解されるもの・・・実践的あるいは暗黙に了解される知識は、経験の産物だ」、「学ぶことはできるが、一般化された定式で伝達することはできない。」（60頁）
❼上記の①と②に対するとらえ方にもとづいて、著者は、「測られたもの」－測定―がすべて無益であると言っているわけではない。両者をどのように結びつけるかが、著者の問題である。
それに関しては、米国の病院のケーススタディ「から、測定基準がはたした「本当の」パフォーマンスから、著者はつぎの結論をみちびいている。
　　「もっとも重要なのは、測定基準の確立と実績の評価が経営陣だけでなく現場の医師を含むチームによっておこなわれ・・・・実績の測定基準をまったく持たない経営陣によって上から押しつけられたり評価されたりすることはない。連携と相互評価に基づいているのだ。」
❼本書で唯一、賛成できない考えかたは、政治においては低い透明性を支持している点だ。著者は、透明性を欠くことはヒトのプライバシーをまもり、アイデンティティを維持する基であると言っている。それを政治-この場合はとくに外交ではあるがーにまで援用して、「ある程度の不透明さは、政治の世界ではますます必要になってくる」と述べている。
　政治がなにを公開し、なにを非公開にするのかは、本書のいう「透明性」「説明責任」「パフォーマンス」というコトバの意を反転させた、新たな論理が必要であろう。
❽最後に。
　本書で論じられたことは、近年、わが国で起きているさまざまな事象―とくに政治事象-を見事に言い当てている。厚労省の統計不正事件しかり、大学をめぐる評価と研究費の配分問題しかり、そして学校の共通テスト、ＴＴＰ問題をめぐる外交交渉の経過をめぐる情報公開についても同様だ。これが本書から得た最大の知見かもしれない。
25人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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 レポート
Forester
5つ星のうち5.0 「数えられるものすべてが重要なわけではなく、重要なものすべてが数えられるわけではない。」
2020年4月16日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
「数値目標」という言葉が当然のように使われ、「数値化できない目標は目標たりえない」とすら言われる昨今。
ISO 9001（品質マネジメントシステムの国際規格）でパフォーマンス評価として、可算（測定）できることが求められたりする。

だが、数値目標と付き合う際に感じてしまうどうしようものない「違和感」。
数字にできないことが蔑ろになってしまう「違和感」。
測定・数値化することが観測の手段ではなく、目的になってしまう。
測定される側はそれに従うがために数字を「作り出して」しまう。
その循環が行きつく先の破滅。（それは、捏造だったり、改竄だったりする。）

そんな違和感や背景、「なぜそんなことが起こるのか」を解説してくれる本。

この手の本にしては、小難しい言い回しや専門用語も少なく、読みやすく感じた。

レビュータイトルは、本文中の一文を引用したものである。
この一文に心惹かれるならば、お勧めしたい。
16人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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 レポート
赤い手帳
5つ星のうち3.0 計測を大切にする経済学者だからこそ書ける本
2019年8月11日に日本でレビュー済み
現代経済学は多くのことを数字や式で表すようになっているが、統計や数字に向き合えば向き合うほど、負の面にも気を使うようになるだろう。計測とその結果の使用方法を誤ると人間的な社会生活に負の影響があることを述べている。「説明責任の測定方法としての実績測定は、何かがうまくいかなかったときにどこに責任があるかを突き止めるのには役立つが、成功を推奨するためにはほとんど役に立たない。とりわけ、成功に想像力やイノベーション、リスクが求められるときはなおさらだ。」全くその通りだと思う。計測結果のみを見るのは思考停止に他ならない。本書のエッセンスは15章にまとめられているが、ここだけ読んでも思考停止している人には意味がない。思考停止している人に読ませるには、薄くて絵がたくさんあって噛み砕いた本が必要だろう。
みすず書房は昔から硬派な出版社で、売れる部数が限定的であっても大切な内容の学術書をハードカバーで出している。人気評論家の出版物のように販売部数がある程度予測できるなら、価格も安くできるだろう。また、原書ではペーパーバックも出ているようだ。いろいろな意味で、この出版社の出す本にはいつも気骨を感じる。原題”Metrics”を彷彿させる方眼紙。装丁にも工夫を感じる。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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 レポート
OBY亭てえしゅ
5つ星のうち5.0 あと二－三回は読み返してみたい
2019年8月25日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
数値目標は一見、考えられて作られているようで、実は現場を知らないコンサルやらお偉い政治家の鶴の一声と変わらず、どんなトーシロでも目標だけは掲げられる。

んで、その根拠のない数値目標に振り回され、疲弊し、挙げ句の果てにはデータの改ざんに手を染めて…紛糾し、改ざんできないようにますます手続きや書類ばかり増えて…、やる気のある者は去って、クソみたいな人間ばかりが残る。

たとえば、現場を知らないお偉いさんから「この町の犯罪率を下げろ」と命令された警察は、重大犯罪を軽い犯罪にすげ替えたり、報告そのものをしなくなる…。「検挙率を上げろ」といわれたら、街にいるチンピラばかり検挙して、逮捕に時間のかかるような大物は野放しになる……

ここに書かれているのは、すべて米国の話ですが、そっくりそのままわが国の何ともイヤ～な空気の説明にもなります。

原題は「測定という暴力（独裁）」です「測りすぎ」はやや抽象的すぎる気もしました。
33人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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