評価はどのように計算されますか?
全体的な星の評価と星ごとの割合の内訳を計算するために、単純な平均は使用されません。その代わり、レビューの日時がどれだけ新しいかや、レビューアーがAmazonで商品を購入したかどうかなどが考慮されます。また、レビューを分析して信頼性が検証されます。
14人のお客様がこれが役に立ったと考えています
上位の批判的レビュー
Apple心斎橋の対応の酷さ
2018年8月13日に日本でレビュー済み
出張前に使用していたMacBook Air 11インチが故障した為、急遽Amazonでこれを買って、故障したMac11インチをApple Store心斎橋に修理に出しに行った時のことです。
実はこの２週間ほど前に急に起動しなくなる不具合が発生し、Apple Store心斎橋に修理に出して直って１週間もしない内に同様の不具合が発生したため、クレームも含めての修理依頼でしたが、サービスのレベルがこれほどまで低いとは思いませんでした。
6月24日にMac Book Airが突然起動しなくなったため、Apple 心斎橋に持込み修理依頼を行いました。
窓口でチェックをしてもらいましたが、不良源因の特定が出来ないので預かってOSの再書込みで直る
かどうかを見て、直らなければ基板修理で６万前後の費用がかかるというお話を伺ってその日はそれ
を預けて帰りました。
6月28日にApple心斎橋の着信履歴があり（留守録での修理状況の報告は無し）、OSの再書き込みで
直ったと思いその週末にApple 心斎橋に伺いました。
案の定、OSの再書き込みで起動する様になったとのことで、動作を確認し、御礼を言って製品を持
ち帰りました。
ここまでは、Appleらしい対応をして頂きました。
その担当者の説明は次の通りです。
１）前回はformatをした後行った後OSを書き込んだだけで、製品を開けていないため修理ではない。
２）OSの書き込み後に３種類（？）の検査で妙な現象があったが、再度書き込みをして正常になった。
３）その検査にエージングがあるかどうか質問したところ、エージングの様なものは行っているが
その内容は秘密事項であるため開示出来ない。
４）検査は１００％ではないと、あたかも不良を見逃しても仕方ないような発言
このいずれも決して納得できる内容でないことは明白ですが、それ以上にクレームに来ている私の感情を逆撫でする
様な担当者の説明スキルでした。コンビニのアルバイト店員より酷い。
そこでその担当者の説明では埒が明かないので、責任者を呼んでほしいとというと、「他の顧客の対応中でしばらく
待ってください」という回答。この状況であれば、少なくともその責任者に状況を説明し対応方法の指示を受けるべきですが、まったく動こうとしない。 これは最悪の顧客対応である。
こんなサービスしかできないAppleの製品をAmazonで扱わない方が良いと思います。
実はこの２週間ほど前に急に起動しなくなる不具合が発生し、Apple Store心斎橋に修理に出して直って１週間もしない内に同様の不具合が発生したため、クレームも含めての修理依頼でしたが、サービスのレベルがこれほどまで低いとは思いませんでした。
6月24日にMac Book Airが突然起動しなくなったため、Apple 心斎橋に持込み修理依頼を行いました。
窓口でチェックをしてもらいましたが、不良源因の特定が出来ないので預かってOSの再書込みで直る
かどうかを見て、直らなければ基板修理で６万前後の費用がかかるというお話を伺ってその日はそれ
を預けて帰りました。
6月28日にApple心斎橋の着信履歴があり（留守録での修理状況の報告は無し）、OSの再書き込みで
直ったと思いその週末にApple 心斎橋に伺いました。
案の定、OSの再書き込みで起動する様になったとのことで、動作を確認し、御礼を言って製品を持
ち帰りました。
ここまでは、Appleらしい対応をして頂きました。
その担当者の説明は次の通りです。
１）前回はformatをした後行った後OSを書き込んだだけで、製品を開けていないため修理ではない。
２）OSの書き込み後に３種類（？）の検査で妙な現象があったが、再度書き込みをして正常になった。
３）その検査にエージングがあるかどうか質問したところ、エージングの様なものは行っているが
その内容は秘密事項であるため開示出来ない。
４）検査は１００％ではないと、あたかも不良を見逃しても仕方ないような発言
このいずれも決して納得できる内容でないことは明白ですが、それ以上にクレームに来ている私の感情を逆撫でする
様な担当者の説明スキルでした。コンビニのアルバイト店員より酷い。
そこでその担当者の説明では埒が明かないので、責任者を呼んでほしいとというと、「他の顧客の対応中でしばらく
待ってください」という回答。この状況であれば、少なくともその責任者に状況を説明し対応方法の指示を受けるべきですが、まったく動こうとしない。 これは最悪の顧客対応である。
こんなサービスしかできないAppleの製品をAmazonで扱わない方が良いと思います。
25人のお客様がこれが役に立ったと考えています
21件の合計評価、レビュー付き:9
レビューのフィルタリング中に問題が発生しました。後でもう一度試してください。
日本から
2018年7月6日に日本でレビュー済み
中古(ほぼ新品)での購入です。
外箱の汚れ以外は梱包も綺麗で使用感もありませんでした。
Macは初めての購入になります。
気に入っている点
・本体が薄く軽い。持ち運び用としての購入ではないが、部屋の中でも楽に使える。
・SSDなので起動やスリープからの復帰が速く、静か。
・MagSafeで電源を引っ掛ける事故による故障の恐れがほぼ無い。
不満点はMBAというよりはOS Xに対するものばかりなので割愛します。
ハードウェアとしてはとても満足しています。
外箱の汚れ以外は梱包も綺麗で使用感もありませんでした。
Macは初めての購入になります。
気に入っている点
・本体が薄く軽い。持ち運び用としての購入ではないが、部屋の中でも楽に使える。
・SSDなので起動やスリープからの復帰が速く、静か。
・MagSafeで電源を引っ掛ける事故による故障の恐れがほぼ無い。
不満点はMBAというよりはOS Xに対するものばかりなので割愛します。
ハードウェアとしてはとても満足しています。
2018年12月15日に日本でレビュー済み
仕事でiPhone系のAppleコンピュータを覚えなければならなくなり、ポイントを換金して購入しました。MACは過去に知人が一時使用していて、いろいろ使い方を相談されたのですが、ほとんど答えることができず、仕事でなければこの様な事にはならなかったのですが、使ってみるとiPhoneとの相性が良く、出先でよくわからなかった画面を自宅のこのMACで確認することができ、とても便利です。
ただし、エクセルやワードにとても慣れてしまっているため、MACを使っての解析などはまだまだ満足にできません。
なるべく毎日使用して慣れる様にして、一ヶ月以上経ちますが、なかなか馴染めません。その分星一つ減らしました。
とてもよく考えられたノートPCなので、慣れれば、軽くて持ち運びも苦にならないので、使い込んでからの利便性に期待しています。
☆☆令和元年6月17日追加
キーボードの配置は、ネットで変更手順が公開されており、カスタマイズしました。利便性が上がりました。
エレコムの有線LANアダプタ＋USBハブを購入し、活躍の場が広がりました。メインのデスクトップPCと併用でき、
iPhoneとも同期していることから、とても役立っています。
ただし、エクセルやワードにとても慣れてしまっているため、MACを使っての解析などはまだまだ満足にできません。
なるべく毎日使用して慣れる様にして、一ヶ月以上経ちますが、なかなか馴染めません。その分星一つ減らしました。
とてもよく考えられたノートPCなので、慣れれば、軽くて持ち運びも苦にならないので、使い込んでからの利便性に期待しています。
☆☆令和元年6月17日追加
キーボードの配置は、ネットで変更手順が公開されており、カスタマイズしました。利便性が上がりました。
エレコムの有線LANアダプタ＋USBハブを購入し、活躍の場が広がりました。メインのデスクトップPCと併用でき、
iPhoneとも同期していることから、とても役立っています。
2018年8月13日に日本でレビュー済み
出張前に使用していたMacBook Air 11インチが故障した為、急遽Amazonでこれを買って、故障したMac11インチをApple Store心斎橋に修理に出しに行った時のことです。
実はこの２週間ほど前に急に起動しなくなる不具合が発生し、Apple Store心斎橋に修理に出して直って１週間もしない内に同様の不具合が発生したため、クレームも含めての修理依頼でしたが、サービスのレベルがこれほどまで低いとは思いませんでした。
6月24日にMac Book Airが突然起動しなくなったため、Apple 心斎橋に持込み修理依頼を行いました。
窓口でチェックをしてもらいましたが、不良源因の特定が出来ないので預かってOSの再書込みで直る
かどうかを見て、直らなければ基板修理で６万前後の費用がかかるというお話を伺ってその日はそれ
を預けて帰りました。
6月28日にApple心斎橋の着信履歴があり（留守録での修理状況の報告は無し）、OSの再書き込みで
直ったと思いその週末にApple 心斎橋に伺いました。
案の定、OSの再書き込みで起動する様になったとのことで、動作を確認し、御礼を言って製品を持
ち帰りました。
ここまでは、Appleらしい対応をして頂きました。
その担当者の説明は次の通りです。
１）前回はformatをした後行った後OSを書き込んだだけで、製品を開けていないため修理ではない。
２）OSの書き込み後に３種類（？）の検査で妙な現象があったが、再度書き込みをして正常になった。
３）その検査にエージングがあるかどうか質問したところ、エージングの様なものは行っているが
その内容は秘密事項であるため開示出来ない。
４）検査は１００％ではないと、あたかも不良を見逃しても仕方ないような発言
このいずれも決して納得できる内容でないことは明白ですが、それ以上にクレームに来ている私の感情を逆撫でする
様な担当者の説明スキルでした。コンビニのアルバイト店員より酷い。
そこでその担当者の説明では埒が明かないので、責任者を呼んでほしいとというと、「他の顧客の対応中でしばらく
待ってください」という回答。この状況であれば、少なくともその責任者に状況を説明し対応方法の指示を受けるべきですが、まったく動こうとしない。 これは最悪の顧客対応である。
こんなサービスしかできないAppleの製品をAmazonで扱わない方が良いと思います。
実はこの２週間ほど前に急に起動しなくなる不具合が発生し、Apple Store心斎橋に修理に出して直って１週間もしない内に同様の不具合が発生したため、クレームも含めての修理依頼でしたが、サービスのレベルがこれほどまで低いとは思いませんでした。
6月24日にMac Book Airが突然起動しなくなったため、Apple 心斎橋に持込み修理依頼を行いました。
窓口でチェックをしてもらいましたが、不良源因の特定が出来ないので預かってOSの再書込みで直る
かどうかを見て、直らなければ基板修理で６万前後の費用がかかるというお話を伺ってその日はそれ
を預けて帰りました。
6月28日にApple心斎橋の着信履歴があり（留守録での修理状況の報告は無し）、OSの再書き込みで
直ったと思いその週末にApple 心斎橋に伺いました。
案の定、OSの再書き込みで起動する様になったとのことで、動作を確認し、御礼を言って製品を持
ち帰りました。
ここまでは、Appleらしい対応をして頂きました。
その担当者の説明は次の通りです。
１）前回はformatをした後行った後OSを書き込んだだけで、製品を開けていないため修理ではない。
２）OSの書き込み後に３種類（？）の検査で妙な現象があったが、再度書き込みをして正常になった。
３）その検査にエージングがあるかどうか質問したところ、エージングの様なものは行っているが
その内容は秘密事項であるため開示出来ない。
４）検査は１００％ではないと、あたかも不良を見逃しても仕方ないような発言
このいずれも決して納得できる内容でないことは明白ですが、それ以上にクレームに来ている私の感情を逆撫でする
様な担当者の説明スキルでした。コンビニのアルバイト店員より酷い。
そこでその担当者の説明では埒が明かないので、責任者を呼んでほしいとというと、「他の顧客の対応中でしばらく
待ってください」という回答。この状況であれば、少なくともその責任者に状況を説明し対応方法の指示を受けるべきですが、まったく動こうとしない。 これは最悪の顧客対応である。
こんなサービスしかできないAppleの製品をAmazonで扱わない方が良いと思います。
2017年12月20日に日本でレビュー済み
10年ぶりにMacのPCを買いました。
文章作成をしてみると、コマンドキーの配置が代わっていたり、マウスパッドも指1本で・・、2本で・・とか、複雑になっていました。
機能的には文句ないマシンだと思います。
また使いこなして慣れないといけませんね！！
文章作成をしてみると、コマンドキーの配置が代わっていたり、マウスパッドも指1本で・・、2本で・・とか、複雑になっていました。
機能的には文句ないマシンだと思います。
また使いこなして慣れないといけませんね！！
2018年12月5日に日本でレビュー済み
デザイン学部の娘のためにカッコつけて、オヤジ大人買い!
スペック、使い易さ共に『お父さんアリガトウ！』って、子供への買い物は投資みたいなもんです。
スペック、使い易さ共に『お父さんアリガトウ！』って、子供への買い物は投資みたいなもんです。
2018年7月10日に日本でレビュー済み
軽量で薄く使い易い。Windows10がインストールできるので大満足！！
今まではWindows95~10を使って来たが、今後はAppleに切り替えるつもりです。
今まではWindows95~10を使って来たが、今後はAppleに切り替えるつもりです。
2019年9月16日に日本でレビュー済み
購入してすぐに液晶が壊れて使えなくなっている
閉じたとき手が液晶にぶつかり液晶が壊れて購入して3日目から使えなくなっている
ひどいものを購入して後悔して投稿した
閉じたとき手が液晶にぶつかり液晶が壊れて購入して3日目から使えなくなっている
ひどいものを購入して後悔して投稿した
