発信のテレアポの仕事をし始めて、マニュアル通り話していてもうまくいかないので、
購入してみました。
少し特殊なアポなのですが、そのケースについても書かれていて、目からうろこが
何枚も落ちました(笑)
考え方についても、読んで随分気持ちが楽になる部分があり、無駄な力が抜け
ました。
この本を参考に、気持ちの持ち方と話しの進め方を自分なりに組み立てたら、
いきなり成約率が上がって、仕事が楽しくなりました。
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7日間で身につく! 驚異のテレアポ成功話法 (DO BOOKS) 単行本 – 2006/9/15
竹野 恵介
(著)
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- 本の長さ211ページ
- 言語日本語
- 出版社同文舘出版
- 発売日2006/9/15
- ISBN-104495572911
- ISBN-13978-4495572914
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出版社からのコメント
大好評をいただいた『即効即決! 驚異のテレアポ成功術』発売
から9ヶ月。
「スクリプトの作成法」「応酬話法のやり方」に特化した第二弾が登場です!
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「スクリプトの作成法」「応酬話法のやり方」に特化した第二弾が登場です!
スクリプトにはどんなことを書けばいいのか?
お客様に「○○」と言われたら、どんな言葉を切り返せばいいのか?
それらを具体的に説明しています。
1冊読めば、あなたも1週間で“できるアポインター”になれる!
抜粋
テレアポ上達の近道——それは、よいスクリプト・応酬話法を作り、
毎回その通りに話すこと。これを私は自身のテレアポ経験から学びました。
論理を理解して、対処法を学び、繰り返し行なうこと。とてもシンプルで簡単
ですが、この順番通りに行なうことが、テレアポ上達の近道です。
毎回その通りに話すこと。これを私は自身のテレアポ経験から学びました。
論理を理解して、対処法を学び、繰り返し行なうこと。とてもシンプルで簡単
ですが、この順番通りに行なうことが、テレアポ上達の近道です。
なぜなら、テレアポは断られることが多い仕事ですから、毎回違うことを話し
ていると、どのような話し方が効果的なのかを把握するのが困難になります。
そこでアポ率を一定にするためには、毎回同じことを言い続けて、その言葉が
お客様に受け入れられるかどうかを確認する必要があります。
つまり、スクリプトに忠実に同じ事を繰り返せばいいのです。
登録情報
- 出版社 : 同文舘出版 (2006/9/15)
- 発売日 : 2006/9/15
- 言語 : 日本語
- 単行本 : 211ページ
- ISBN-10 : 4495572911
- ISBN-13 : 978-4495572914
- Amazon 売れ筋ランキング: - 793,773位本 (本の売れ筋ランキングを見る)
- - 735位セールス・営業 (本)
- カスタマーレビュー:
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トップレビュー
上位レビュー、対象国: 日本
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2006年10月29日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
前作は主に心構えや考え方の部分が多かったですが、
今回はより具体的なノウハウに触れてあります。
この分野の本が他に無いという希少性も
含めて、非常に価値ある本だといえます。
スクリプトについては、
汎用性の高いものなので、
実際に使う場合は、
業界や顧客に合わせて
かなり作り変える必要はあります。
今回はより具体的なノウハウに触れてあります。
この分野の本が他に無いという希少性も
含めて、非常に価値ある本だといえます。
スクリプトについては、
汎用性の高いものなので、
実際に使う場合は、
業界や顧客に合わせて
かなり作り変える必要はあります。
2006年10月23日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
前作も購入しましたが、いたって実用的です。頭ではなんとなく分かっているフレーズがなかなかうまく表現できないというジレンマから救ってくれます。
テレアポをする際の心構えから実用的なフレーズまでカバーしてあり、勇気を出させてくれます。
見込み客にこう断られたらこう返してみよう、それを事前準備してあるだけでも思い切って電話できますよね。そんな勇気がほしい方はぜひ読んでみて下さい。
テレアポをする際の心構えから実用的なフレーズまでカバーしてあり、勇気を出させてくれます。
見込み客にこう断られたらこう返してみよう、それを事前準備してあるだけでも思い切って電話できますよね。そんな勇気がほしい方はぜひ読んでみて下さい。
2006年11月19日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
法人営業専門のテレアポの本ですが、個人を対象としたテレアポにも一応役立つところはありました。××、△△などという記号の部分を、自分の会社や商品特性に合わせて言い換えれば使えるような、セールストークマニュアルがついており、ここまでノウハウを公開していいの?と思ってしまいました。以前、法人営業しているときに、この本と出合っていれば…と痛感しました。もっと早くこの本に出会いたかった。
前書では「テレアポは気合いではない、ノウハウだ」と述べられていましたが、こちらでは「テレアポはまず気合い、ノウハウはその次」になっていました。
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