質問力の２つの機能を知り、活用できるようになるとさまざまな事柄が良い方向に向かい始めます。
営業の方は、お客様の心をとらえ、ニーズを引き出しながら、自社の商品を提案できるようになります。
会社員の方は、コミニュケーション力が高まるので、同僚・上司に良い印象を与えることができるしょう。
管理職の方は、部下の思い、考えを引き出しながら、育てることができるようになります。
学生の方は、自分をコントロールできるようになり、学校の試験や資格試験などに良い結果が出せることでしょう。
質問力は、仕事、人材育成、家庭、勉強の場面で大きな力を発揮し、生涯にわたって使えるスキルです。
ぜひ本書で質問力をマスターしてください。
●第１章 相手との距離を縮める質問力
うまく質問できないのは、基本スタイルを知らないだけ
答えやすい明確な質問をする基本スタイルとは
相手の答えを自在にコントロールする基本スタイル
質問をする際にやってはいけない3つのNG
相手が饒舌になってきた時こそ聞き役に徹する
●第２章 主導権を握る質問力
どんな相手にも議論で絶対に負けない唯一の方法
「質問のシナリオ化」というコミュニケーションマジック
シナリオ通りに相手を導くクローズドクエスチョン
思わず相手が決断を下してしまう「選択肢質問法」
迷いや不安な時代だから効く「みんなやっている」の言葉
小さなYESで大きなYESを得る「二段階質問法」
●第３章 本音を引き出す質問力
相手の本音を聞かぬはトラブルのもと
相手をプレッシャーから解放する「仮に質問法」
ワンクッションで本音を話しやすい雰囲気に
先に何かを与えることで本音を聞き出す
質問の中に関心事のヒントがある「質問ブーメラン」
●第４章 逆境を乗り越える質問力
成功者の前には必ず逆境がやってくる
契約を断られた後に逆転する「数や期間を制限する質問法」
「予算がない」「必要がない」「他もみたい」を切り抜ける質問法
相手の価値観をすり替える方法
ダミーの依頼を断らせ本命の依頼を通す「2段構え質問法」
●第５章 人生を成功に導く真の質問力
他者への質問力は成功へのチケットでしかない
自問自答で向上心のスイッチをONにする
7つのフィードバッククエスチョン
犠牲なくして人生の成功はありえない
自分への質問で大きな壁を突破する
短所を長所に変える逆転クエスチョン
状況を複眼的視点で分析するチェンジアングル
