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お客さまがお店のことを話したくなる! クチコミ販促35のスイッチ (DOBOOKS) 単行本（ソフトカバー） – 2015/9/16

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購入オプションとあわせ買い

クチコミは「運」ではない!
「話材・Hotな気持ち・アイテム」を提供してお客さまがお店のことを自然と話してしまう状況をつくろう

認めてほしい、ほめてほしい、共感してほしい、役に立ちたい――
クチコミの内容には人の欲求が隠れていた!

クチコミは待っていても生まれない!
お店がしかけて、「スイッチ」を押すことで、お客さまから自然と生まれるもの。
お客さまが思わず話したくなる、心が動く「スイッチ」は、人によって大きく異なるものではない。時代によってもそうそう変わるものではない。

小さくても着実にクチコミが広がる、小さなお店の効果的なクチコミ販促のノウハウを一挙公開!

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  1. 本の長さ
    216ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    同文舘出版
  4. 発売日
    2015/9/16
  5. ISBN-10
    4495532316
  6. ISBN-13
    978-4495532314
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商品の説明

出版社からのコメント

眞喜屋実行(まきや さねゆき)
株式会社はぴっく代表取締役 しかける販促マン
沖縄純血100%の神奈川県生まれ
1978年生まれ。横浜国立大学経営学部卒業。食品スーパーのオーケー株式会社、飲食業中心のコンサルティング会社、株式会社リンク・ワン等を経て独立。在職中に、定食屋・焼鳥屋・居酒屋・豚料理店・焼肉店に勤務し、店長・マネージャー職を歴任。3年連続で優秀社員賞を受賞する。 現在は「販促企画屋」として活動中。「しかける販促」をテーマに、飲食店・施術店・卸・スイーツショップなど幅広い業種に対して中長期的な売上アップを目指して実践サポートをしている。独自メソッド「お客さまを動かす4つのしかけ」「リピーターが増える8つの記憶」「お客さまが買うまでの、ある・なし・ある」を用いることで、より成果に直結する販促企画・販促物の企画制作を行なっている。

著者について

株式会社はぴっく代表取締役 販促企画屋
横浜国立大学 経営学部を卒業後、食品スーパーのオーケー株式会社に入社。店舗勤務の後に本社にて新規プロジェクトに参加する。飲食店中心のコンサルティング会社である株式会社リンク・ワンに転職し、飲食店のの店長職を歴任する。新しいアイデアを積極的に取り入れたことが評価され、3年連続で優秀社員賞を受賞。
現在は、販促企画屋として活動。飲食店・美容室・リラクゼーション店・整体院・スイーツショップ・卸売業などの販促活動をサポートしている。新事業や新商品のコンセプトづくりから、販促企画、ツール作成、実践までお店と一緒に取り組み、より成果が出るようPDCAを繰り返している。
著書に『お客さまの記憶に残るお店のリピーターをつくる35のスイッチ』(同文舘出版)他

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 同文舘出版 (2015/9/16)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2015/9/16
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 216ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4495532316
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4495532314
  • カスタマーレビュー:
    3.5 5つ星のうち3.5 9個の評価

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上位レビュー、対象国： 日本

早苗
5つ星のうち4.0 集客のアイデアを沢山もらえる本でした。
2016年5月15日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
お客様からお友達を紹介して頂けるしくみを作りたくて。
購入してみました。

すぐに実践できる内容が掲載してあるというより、
他店でやられてる取り組みをいくつか紹介してくれているので
「こんなアイデアがあるのだな～」と思いながら読むといった感じでした。

例えば、
面白いおみくじをお客様に引いていただくお店とか、
面白いデザートを出すことによってSNSに投稿してもらうとか。

そのアイデアから自分のものにする方法を今は模索しています。
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
きりがや
5つ星のうち5.0 「クチコミ販促」についてが分かる教科書！
2015年9月22日に日本でレビュー済み
★クチコミってどういう仕組みなの？

個人経営者とか中小企業の社長は販路を見つけることで売上が左右される。
新規顧客を獲得することも大事だが、大事なのは既存顧客。

既存顧客がクチコミで新規のお客様を引っ張ってくる。
でもクチコミってどうやればいいのだろう？

この本に答えが書かれている。

自然発生的にクチコミが広がると思っているあなた！
この本を読めば、クチコミは意外なところから広がることが発見出来るだろう。

★事例が豊富だから自分の事業に合わせて置き換えられる

ではどうやったらクチコミが出来る状態になるのか？
この本では、事例に応じて、どうやったらクチコミが広がるかを紹介している。

ただ単に待ちの姿勢だけではクチコミは広がらない。
そこで次の一手を自分から仕掛ける必要があるが、これをどうするかが、経営者の腕の見せどころ。
事例を通じて、自分の事業に置き換えていけば、クチコミも広がるのではないか。

クチコミ販促のための教科書ともいえる。

この本は小規模の事業を行う方には必須の本といえよう。
クチコミが自分の事業の売上を左右することになるのだから・・・
22人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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あんきな
5つ星のうち4.0 わかりやすい
2016年11月10日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
なるほどと感じる事が沢山書いてあり、ためになります。これからは熟読して必ず役に立てたいと思います。わかりやすい文章が嬉しいです。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
内山直樹
5つ星のうち4.0 何もかもがクチコミに見える本
2017年4月1日に日本でレビュー済み
タイトルの通り、クチコミ販促のアイデアがたくさん紹介されている。ネタ本としてはもちろん、教科書として読むこともできる。特に、「クチコミは商人の視点でなく、お客様の視点で考えないといけない」という点は、当然のことでありながら忘れがちな点であろう。
ネタ本としては、手元に置いて、ときどきパラパラしてみたい本だ。トイレに置くといいかも。
しばらくは、目に入るものすべてをクチコミ販促の視点で眺めてしまいそうだ。
なお、著者自身の会社を紹介する反訴チラシが挟んであって、なかなかである。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート