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発売元 ブックサプライ江坂DC
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平野 友朗
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短いフレーズで気持ちが伝わる モノの書き方サクッとノート 単行本 – 2014/11/17

平野 友朗 (著, 監修)
5つ星のうち3.9 67
すべての形式と版を表示
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購入オプションとあわせ買い

無味乾燥なビジネス文章やメールは相手に冷たい印象を与え、誤解やトラブルを招きがちです。
本書では、好感度を高めるための書き方のコツや、ひと言書き添えるだけで気持ちが伝わる気くばりフレーズを目的別に紹介しています。

<目次>
●序 章:好感度を高めるモノの書き方のコツ
あなたの手紙やメールには、気持ちがこもっていますか?
気持ちが伝わる、仕事がうまくいく 好感度を高める書き方5つのコツ
好感度アップの書き方のコツ1 相手との距離感を把握する
好感度アップの書き方のコツ2 文章の“基本の型"を身につける
好感度アップの書き方のコツ3 語彙のカードをたくさん持つ
好感度アップの書き方のコツ4 あいまいな表現をしない
好感度アップの書き方のコツ5 目的と用件を整理し、先に述べる

メール、封書、一筆箋、はがきの使い分け

●第1章:あいさつ・気遣いをするときのフレーズ
相手を喜ばせる書き方
SCENE 01 あいさつをする /SCENE 02 お礼を伝える /SCENE 03 ほめる・称賛する /SCENE 04 相手をいたわる

前文&末文の定番あいさつ早わかりチャート
頭語と結語を正しく使おう

●第2章:お願い・相談するときのフレーズ
お願い&説得するときの書き方
SCENE 01 お願い・依頼する /SCENE 02 交渉する /SCENE 03 催促する

感じよく伝わる書き換えフレーズ
「ありがとう」のボキャブラリーを増やそう

●第3章:報告・連絡するときのフレーズ
正確に伝えるための書き方
SCENE 01 確認する /SCENE 02 相談する /SCENE 03 問い合わせる /SCENE 04 問い合わせへの回答 /SCENE 05 承認する /SCENE 06 案内する・誘う /SCENE 07 受領・通知する /SCENE 08 異動を知らせる /SCENE 09 開業・廃業を知らせる /SCENE 10 退職・転職を知らせる

相手に伝わる文章を書くコツ
クッション言葉を使いこなそう
「起こし言葉」と「つなぎ言葉」を使いこなそう

●第4章:お詫び・断るときのフレーズ
お詫び・断るときの書き方
SCENE 01 お詫びする /SCENE 02 断る・辞退する /SCENE 03 抗議する /SCENE 04 反論する

ネガティブフレーズをポジティブに言い換える
相手を傷つけずに断るクッション言葉
相手をイラっとさせるNGフレーズ
ビジネス特有の表現を使いこなそう

●第5章:季節のあいさつのフレーズ
気持ちが伝わる手紙の書き方
1月のあいさつ /2月のあいさつ /3月のあいさつ /4月のあいさつ /5月のあいさつ /6月のあいさつ / 7月のあいさつ /8月のあいさつ /9月のあいさつ /10月のあいさつ /11月のあいさつ /12月のあいさつ
結婚祝い 前文と末文
結婚祝いへのお礼 前文と末文
出産祝い 前文と末文
出産祝いへのお礼 前文と末文
暑中見舞い 前文と末文
お中元の添え状 前文と末文
お中元のお礼 前文と末文
お歳暮の添え状 前文と末文
お歳暮のお礼 前文と末文
年賀状 前文と末文
末文
年賀状(喪中欠礼) 前文と末文

忌み言葉に気をつけよう

●付 録:いまさら聞けないメールと手紙のきほんマナー
知っておくと得するメールの基礎知識
ビジネス文書の基本構成を覚えよう
封筒・はがき・一筆箋の書き方のマナー
敬語の基本と使い方
名詞&動詞の敬語の使い分け

間違い敬語に気をつけよう
仕事で役立つビジネス用語
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  1. 本の長さ
    192ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    永岡書店
  4. 発売日
    2014/11/17
  5. ISBN-10
    4522433131
  6. ISBN-13
    978-4522433133
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出版社より

用件のみの冷たい文章は、ソンをします。ほんのひと言書き添えるだけで、無味乾燥なメールや手紙が、グッと温かい印象に。気持ちが伝わる書き方のコツをご紹介します。

モノの書き方サクッとノート バナー

商品の説明

著者について

●平野 友朗(ひらの ともあき):
一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事。
株式会アイ・コミュニケーション代表取締役。
1974年、北海道生まれ。
筑波大学人間学類卒業。
広告代理店勤務を経て、2004年アイ・コミュニケーションを設立。
ビジネスメールスキルの標準化を目指し、日本初のビジネスメール教育事業を立ち上げる。
2013年には、一般社団法人日本ビジネスメール協会を設立。
認定講師を養成し、ビジネスメールの教育者を日本全国に送り出している。
セミナーや講演は、ビジネスメール、マーケティング、ブランディングを中心に年間100回を超える。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 永岡書店 (2014/11/17)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2014/11/17
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 192ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4522433131
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4522433133
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.9 67

著者について

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平野 友朗

平野 友朗

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平野友朗（ひらのともあき）

株式会社アイ・コミュニケーション　代表取締役

一般社団法人日本ビジネスメール協会　代表理事

実践塾シェアクラブ　主宰

北海道生まれ。筑波大学人間学類で認知心理学専攻。広告代理店勤務時代、営業部を経てネットマーケティング部に配属。

メールマガジン黎明期より、その可能性にいち早く気づきノウハウを体系化、日本で唯一のメルマガ専門コンサルタントとして独立。現在は、ビジネスメール教育の専門家として活躍。

得意とする分野は、ウェブマーケティングの戦略立案やメルマガ・ウェブサイトの改善。メールのコミュニケーション効率化や時間短縮などの業務改善。メディア戦略を含めたブランド構築や出版プロデュースなど多岐に渡る。クライアントは、日本全国の企業、士業コンサルタント、官公庁から学校や団体まで幅広く、その数はのべ5,000を超える。

「流れのない販売方法は売れない。売るのは仕組み！」 というポリシーの元、粗利額の高いビジネス展開をしているクライアントに最もその手腕を発揮する。ビジネスモデルの見直し、メールマーケティングによる集客から販売戦略、メディア戦略などそのアドバイスは多岐にわたる。顧問先には地方の隠れたNO.1企業も多く、講演、執筆活動の合間をぬってコンサルティングに東奔西走の日々。業種から瞬時に「ビジネスの流れ」と「数字」が読めるため、 経営者や起業家から「短時間で的確なアドバイスがもらえる」と好評。

ビジネスメールスキルの標準化を目指し、日本初のビジネスメール教育事業を立ち上げる。開発した教育プログラムによって、メールによる業務効率化やメールの処理時間削減を実現する個人や企業が続出。公開セミナーや集合研修、通信教材やeラーニグを通じて、ビジネスメール教育を提供。2013年に、一般社団法人日本ビジネスメール協会を設立。認定講師を養成し、ビジネスメールの教育者を日本全国に輩出。

一人の起業家としての活動から法人化への道のり、事業の多角化で蓄積したビジネスノウハウを提供する通信教育事業「ビジネス実践塾」を主宰。音声教材とニュースレターで、起業家や経営者に必要なノウハウを毎月提供中。

自らのメルマガ「平野友朗の思考・実践メルマガ【毎日0.1%の成長】」では、2003年からコミュニケーションデザインやウェブマーケティングに有益な情報を送り続けている。

著書は『ちょっとの工夫で仕事がぐんぐんはかどるビジネスメール術』（主婦の友社）、『お客様から選ばれるウェブ文章術』（日本実業出版社）、『「始めてみたけど効果がない」と思っている人の「やり直し」のメルマガ営業術』（ダイヤモンド社）、『走りながら考える仕事術！』（日本実業出版社）など合計35冊（翻訳本2冊を含む）がある。

アイ・コミュニケーション

https://sc-p.jp/

実践塾シェアクラブ

https://www.jissenjyuku.jp/

ビジネスメールの教科書

https://business-mail.jp/

メルマガの教科書

https://m-magazine.jp/

ASP型メール配信システム「アイ・メール」

https://imail-system.com/

一般社団法人日本ビジネスメール協会

https://businessmail.or.jp/

カスタマーレビュー

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5つのうち3.9つ
67グローバルレーティング

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上位レビュー、対象国： 日本

レアル
5つ星のうち5.0 例文が有り難い
2023年10月18日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
ケース・バイ・ケースのメールの例文が有り難いほど載っています。
まず催促、問い合わせ、などシーン別に章立てがあり、挨拶から終わりまで載ったテンプレートが提示されます。
その後に、アレンジに必要な文節の例文がたくさん載っています。
それらを組み合わせるだけで立派な文章ができてしまう本です。
時候の挨拶と冠婚葬祭のテンプレと忌み言葉、敬語と卑語の対応表など。
メール以外にも手紙、ネームプレートやプレゼンで他者を紹介するときなどにも使えます。
役に立った
 レポート
椿
5つ星のうち3.0 普通でした！
2020年8月8日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
ビジネスで使えるかと思ったのですが、実戦では使えなかったです。ですが、内容は良くまとまってると思います。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
バビロンを夢見て!
5つ星のうち4.0 役立ちます。
2019年6月10日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
一度、目を通すように読んでおけば何かと使える。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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Gummy bear
5つ星のうち5.0 買って良かった
2023年7月24日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
非常に勉強になります。私の教科書にします。
役に立った
 レポート
本田
5つ星のうち2.0 本としては良いのですが…
2023年5月20日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
書籍を保護する袋がついておらず、ページ折れや本自体の歪みがありました。書籍の内容としては良いのですが、倉庫等での保管が雑なように感じました。
役に立った
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TAKABO-ZU
5つ星のうち4.0 便利
2017年3月3日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
言いたいことが、ぱっと出てこなかったり、なんと言っていいかわからない時に助かった本です。
簡潔明瞭な言葉がおもいつきます。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
SHIGE
5つ星のうち5.0 ”伝える”スキルUP
2015年1月5日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
丁寧で感じの良い表現が目的別に掲載されていてわかりやすいです。
例えば御礼を伝えるにも同じ言葉が続いてしまって嘘くさい、なんて時がありますが
御礼を伝える見出し語だけで20フレーズ、それぞれに書き換え前と後の用例も書かれていて
そのフレーズをどう文章に埋め込めばよいか、前後のイメージも付きやすいです。
語彙が少ない自分としては大変参考になりました。
また、「前文＆末文の挨拶定番チャート」や「仕事で役立つビジネス用語」ほか
コラムも充実していて、「書いて伝える」だけでなく「伝える」スキル向上に役立ちそうです。
18人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
ぽんた
5つ星のうち2.0 誤りもあるかもしれない
2016年2月16日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
本書中に「それは存じ上げませんでした」とあるが、存じ上げるは目上の方を知っている時に使う謙譲語という説が有力です。″それは″は物事や、物に対してつかうことから、本の内容に誤りがあるのではないかと思います。

また、｢やぶさかではない｣は余りビジネスの文章では使わない方がいい気がする。メールで来たら意味は分かるけれども、少々送った人物の評価が下がるかもしれない。文書というのは万人向けに書かれるべきで、当該の言葉はけっして万人向けではないからだ。

つまりこの本の通りに、ビジネス文書を作るのは、やや危険である。ほとんど使えるフレーズだとは思うのだが、念のため辞書や他のマナー本で調べてから使うのが良いだろう。
25人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート