「はじめに」から 「今度は営業について書いて下さい」というリクエストにお応えして、この本を書きました。営業という仕事は実に奥が深く、その上多岐におよぶため、業種や会社によって内容が異なっています。ですので、本来であれば、たった一冊の本にまとめきれるものではないと思います。そのためか、営業という仕事をテーマにした本は、一人のスーパー営業マンの方が、ご自分の経験談を書いているものがほとんどです。しかし、スーパー営業マンのマネをすることができる人は、ひと握りしかいないのではないでしょうか？
この本は、「営業は人と人とのコミュニケーションがベースである」という考えに基づいて書いてあります。つまり、「どうやったら相手が喜ぶコミュニケーションができるのか？」という点を、メインテーマにしています。相手を喜ばせたいと思うこと、それはエンターテインメントです。これならば、誰にでもマネできるでしょう。しかも、小説形式で書かれていますから、誰にでも読みやすいと思います。
営業をテーマにしておりますが、そもそもビジネスそのものが、「人と人とのコミュニケーション」なのです。ですので、営業マン以外のビジネスパーソンにとっても、役立つ内容が入っていると思います。さらに言えば、ビジネス以外の日常の人づき合いにも、役立つことがあるでしょう。
誰でも、毎日いろいろな人と様ざまなことについてコミュニケーションをしています。それは実は、かなり複雑なことなのです。しかし我々は、そんな複雑なコミュニケーションを、何気なくやっています。だからコミュニケーションには、常に落とし穴が潜んでいるのです。みんなが相手のことを思いやりながら注意深くコミュニケーションをしていれば良いのですが、なかなかそういうわけにはいきません。ですから、うまく意思疎通ができず、思わぬ誤解やミスが発生するのです。
営業活動上の障害やトラブルも、ほとんどはここに阻害要因があると思われます。要するに、お客様に対して思いやりを持ち、お客様が喜んでくれるためのコミュニケーションを心がけていれば、営業活動はスムーズに進むのです。
ここまで読んで、「そんなに上手くいくわけがないだろ！」と思った方は、ぜひこの本をお読みください。この本を読んだだけで営業が上手くいくようにならないことは、筆者も同意します。ですが、この本に書いてあることをすべて実践しても何の効果もなかった、とはならないことを絶対に保証します。
この物語はシリーズの第三弾です。第一弾、第二弾と同様、クラブ「蝶々」の麗子ママを中心にして、おなじみの面々が活躍します。第一弾は化粧品業界、第二弾はビール業界、そしてこの第三弾は自動車業界を舞台にしています。どれから読み始めても、あらゆるビジネスパーソンにとって役立ち、楽しめるようになっています。ビジネス書なのですが、タイトルの通り基本は「エンタメ」ですので、気楽にお楽しみください。
著者について
高橋朗（たかはし・あきら）
株式会社マインドシェア 提案品質研究所 鬼所長
1965年東京生まれ。大学時代から精神病院に勤務し、心理カウンセラーを目指す。しかし24歳のときに突如マーケティングに目覚め、コンサルティング会社に入社。以来15年間にわたってマーケティング畑を歩む。その間、自動車業界、化粧品業界、タバコ業界、通信業界、飲料業界、流通業界など、さまざまな業界のトップ企業のマーケティング戦略策定に参画。分かりやすい語り口と圧倒的な面白さで評判の、新世代コンサルタント。著書に『黄金のおにぎり』『未来予測小説 ２０１０』、銀座ママ麗子の成功の教えシリーズ『マーケティングは愛』『ブランドは遊び心』がある。
